Das sind wir…
… ein Dienstleister rund ums Auto mit über 35 Jahren Erfahrung im automobilen Reparatur- und Handelsgeschäft. Unser Anspruch als freie Werkstatt sind qualitativ hochwertige Reparaturen aller Fabrikate zu einem fairen Preis.
Im Servicebereich kombinieren wir die Qualitätsstandards eines Markenbetriebes mit den individuellen Möglichkeiten einer freien Werkstatt. Mit kompetenten Partnern an unserer Seite können wir das perfekt umsetzen.
Vertrauen – Ehrlichkeit – Miteinander…
…sind unsere Grundlagen für die täglichen Herausforderungen. Nicht „So viel wie möglich, sondern so viel wie nötig“ entwickelt sich in einer Zeit allgemein knapper Kassen zum gegenseitigen Vorteil.
Was uns antreibt ist der Mensch – nicht die Technik.
Sicherlich kennst Du das auch…
…wenn wieder mal eine Reparatur des Autos bevorsteht:
- Was kommt da wieder alles Unvorhergesehene auf mich zu?
- Muss der Umfang der Reparatur wirklich so gross sein?
- Warum kostet das so viel?
- Gibt es keine preiswerteren Alternativen?
- Ich verstehe nicht, warum das alles gemacht werden muss!
- Irgendwie habe ich kein Vertrauen, das alles so richtig ist!
Wir erklären Dir genau was wir tun…
Wir wissen, warum diese Fragen immer wieder auftauchen. Deshalb ist es für uns wichtig, dass Du genau weisst, was wir tun, warum wir es tun und wie wir es tun.
Wir besprechen gemeinsam den Reparaturumfang im Vorfeld und welche möglichen Alternativen es gibt. In unserer Kalkulation versuchen wir alle Eventualitäten miteinzubeziehen, damit es im Nachhinein keine bösen Überraschungen gibt.
Sollten sich während der Reparatur doch einmal Mehrarbeiten zeigen, so reden wir vorab mit Dir, nennen die Kosten und begründen die Notwendigkeit. Nur mit Deinem Einverständnis werden weitere Reparaturen ausgeführt. Alle ausgebauten Ersatzteile werden aufgehoben und Arbeiten werden nachvollziehbar dokumentiert. So siehst Du bei der Abholung Deines Fahrzeugs, was wir gemacht haben. Alle Arbeiten werden so erklärt, dass Du es auch verstehst – weil wir wollen, dass Du wirklich zufrieden bist und gerne wiederkommst.
Auto fertig! – Rechnung fertig! – Alles genauso wie besprochen! – Garantiert!
Vertrauen und Ehrlichkeit…
…sind Grundlage für ein erfolgreiches Miteinander. Und Vertrauen erlangen wir nur dann, wenn wir genau das tun, was von uns erwartet wird und gerne noch ein bisschen mehr.
Ehrlicher Umgang miteinander ist vielleicht schon zu selten geworden in unserer Gesellschaft. Deshalb werden wir nichts verkaufen, von dem wir nicht selbst überzeugt sind, dass es okay ist.
Auch wir machen Fehler – Sorry!
Wer ist unser wichtigster Partner?
Er ist bei uns ein ganz hoch angesehener Mensch, die wichtigste Person. Er entscheidet darüber, ob alle Gehälter pünktlich gezahlt werden können und ob wir Erfolg haben. Sobald wir ihn schlecht behandeln oder nicht ernst nehmen, wird er uns alle entlassen.
So manche Unternehmen, denen es noch vor Jahren ganz gut ging, sind heute vom Markt verschwunden. Sie hatten vergessen, wer ihr wichtigster Partner wirklich ist.
Wir wissen es! Und wir wollen, dass Du weisst, dass wir es wissen!
Unser wichtigster Partner bist DU!
Qualität zum fairen Preis…
Zertifiziert wurden wir 2005 vom Bundesverband der Kfz-Mehrmarkenwekstätten A.T.Z. e.V. zum TOP 900 Partner. Dieses Qualitätssiegel tragen Werkstätten in ganz Deutschland, die für eine markenübergreifende Qualität bei allen Reparaturen bürgen.
WERKSTATT DES VERTRAUENS
Beim Bundeswettbewerb der freien Mehrmarkenwerkstätten „Werkstatt des Vertrauens“ werden Autofahrerinnen und Autofahrer aufgerufen, sich über den Service und die Qualität ihrer Kfz-Meisterwerksatt zu äussern.
Kundenzufriedenheit lässt sich nicht mit bunten Prospekten oder Zeitungsbeilagen erkaufen. Sie ist ein langfristiges Gut, dass oft über Jahre erarbeitet wurde. Unsere Kunden bestätigen Ihre Zufriedenheit mit der wiederholten Wahl unseres Hauses zur “Werkstatt des Vertrauens”. 2005 haben uns unsere Kunden erstmalig zur Werkstatt ihres Vertrauens gewählt – 2021 erhalten wir diese Auszeichnung bereits zum fünfzehnten mal.
Wir sagen ganz herzlich DANKE!
Zufriedenheitsabfrage 2020 bei Kunden freier Werkstätten – durchgeführt von Mister A.T.Z.-Marketing – 58313 Herdecke – www.werkstatt-des-vertrauens.de
Es macht viel Mühe so viele Kundenstimmen einzufangen, aber der Erfolg gibt uns Recht.
